Reklam Veriyorum Ama Telefon Çalmıyor: Sorun Nerede?
Reklam bütçesi akıyor, tıklama geliyor, belki form da var… ama telefon çalmıyor. Bu durumda sorun “reklam vermek” değil; reklamı satışa bağlayan zincirin bir yerinde kopukluk olmasıdır. Bu yazıda, en sık kopan noktaları ve hızlı düzeltme adımlarını bulacaksınız. Yazının sonunda isterseniz Netora Bilişim olarak ücretsiz kısa bir analiz ile sizin zincirde nerede problem olduğunu netleştirebiliriz.
Net teşhis: “Telefon çalmıyor” demek genelde şunlardan biri demek: (1) Yanlış kitle geliyor, (2) doğru kitle geliyor ama ikna olmuyor, (3) dönüşüm oluyor ama siz ölçemiyor / kaçırıyorsunuz. Hangisi olduğunu bilmeden optimizasyon yapmak, karanlıkta hedef vurmak gibidir.
1) Önce şu soruyu cevaplayın: “Telefon çalmıyor” gerçekten ne demek?
Bunu çoğu işletme yanlış okur. Aşağıdaki üç senaryodan hangisi sizde var?
| Senaryo | Belirti | Muhtemel sebep |
|---|---|---|
| A) Trafik var, hiçbir aksiyon yok | Tıklama var ama arama/WhatsApp/form yok | Landing/CTA/kopya/güven sorunu |
| B) Aksiyon var ama nitelik yok | Yazıyorlar ama alakasız / fiyat sorup kaçıyor | Yanlış hedefleme, yanlış teklif, yanlış mesaj |
| C) Telefon çalıyor ama siz görmüyorsunuz | Aramalar geliyor ama raporda yok / ekip kaçırıyor | Ölçüm (tracking) eksik, çağrı yönetimi zayıf |
2) Reklam verip sonuç alamayanların yaptığı 9 kritik hata
1) Reklamı ana sayfaya gönderiyorsunuz
Ana sayfa “herkese bir şey” dediği için kimseye satış yapamaz. Reklamdan gelen kişi, 5 saniyede şunu görmeli: Bu firma benim problemimi çözüyor mu? Bunun yeri çoğu zaman özel bir hizmet/landing sayfasıdır.
2) Teklif net değil (ziyaretçi ne alacağını anlamıyor)
“Kaliteli hizmet, uygun fiyat” kimseyi aratmaz. Ziyaretçi netlik ister: ne yapıyorsunuz, kim için, kaç günde, hangi çıktıyla? Net teklif yoksa arama gelmez.
3) Güven unsurları yok
Referanslar, örnek işler, süreç anlatımı, SSS, garanti/taahhüt gibi parçalar yoksa ziyaretçi “risk” görür ve çıkar. Telefon araması riskli bir aksiyondur; güven yoksa kimse aramaz.
4) CTA zayıf veya görünmüyor
“İletişime geçin” butonu tek başına yetmez. Reklamdan gelen kitle için en hızlı aksiyon genelde: WhatsApp veya tek ekran kısa formdur. CTA sayfada kayboluyorsa, dönüşüm kaçırırsınız.
5) Mobil deneyim kötü
Reklam trafiğinin büyük kısmı mobil gelir. Mobilde yavaş, karışık, küçük yazılı bir sayfa: tıklamayı satın alır ama dönüşümü kaybeder.
6) Hedefleme çok geniş (yanlış niyet geliyor)
“Herkese reklam” çoğu zaman “kimseye reklam”dır. Özellikle hizmet satışında hedefleme, niyet ve yerleşim doğru kurulmazsa tıklama gelir ama telefon çalmaz.
7) Reklam metni ile sayfa birbirini tutmuyor
Reklamda “ücretsiz analiz” deyip sayfada bunu net anlatmıyorsanız güven kırılır. Mesaj tutarlılığı, dönüşümün temelidir.
8) Takip yok: GA4 / dönüşüm / çağrı ölçümü kurulu değil
Ölçemediğiniz şeyi büyütemezsiniz. Arama tıklaması, WhatsApp tıklaması, form gönderimi gibi aksiyonlar doğru ölçülmüyorsa “ne çalışıyor?” sorusunu cevaplayamazsınız.
9) Lead yönetimi zayıf (geç dönüş / kaçan çağrı)
Çok basit ama acı: 10 dakika içinde dönmediğiniz lead’in büyük kısmı gider. Reklam + site iyi olsa bile satış tarafı zayıfsa telefon “çalmaz” gibi görünür.
3) Hızlı çözüm: 7 günde uygulanabilecek 5 hamle
- Tek hizmet / tek mesaj / tek CTA kurgulu bir landing sayfası oluşturun
- CTA’yı netleştirin: WhatsApp + kısa form (ad/telefon/mesaj)
- Güven ekleyin: referanslar, örnek işler, süreç, SSS, teslim süresi
- Mobil hız ve okunabilirliği düzeltin (özellikle üst bölüm)
- Ölçümü kurun: GA4 + dönüşüm event’leri + (varsa) çağrı takip
4) Ücretsiz “Telefon Çalmıyor” Analizi: Biz nasıl yaklaşırız?
Netora Bilişim’de bu tip durumda önce tahmin yürütmeyiz. Zinciri üç parçaya ayırırız: Reklam → Sayfa → Dönüşüm/Lead yönetimi. Hangisi kırık, 10 dakikada çıkar.
- Reklam tarafı: Hedefleme, kreatif, vaat, niyet uyumu
- Sayfa tarafı: Üst bölüm mesajı, hız, güven, CTA akışı
- Takip tarafı: GA4 event’leri, WhatsApp/arama tıklaması, form ölçümü
Ücretsiz Analiz (10 Dakika): Reklam Var, Telefon Yok
Reklam harcaması yapıyorsunuz ama dönüşüm alamıyorsanız, önce sorunu netleştirelim. Sitenizi ve kampanya akışınızı ücretsiz inceleyip en hızlı 3 aksiyonu söyleyelim. İsterseniz sonra uygulamasını da birlikte yaparız: dönüşüm odaklı sayfa + ölçüm + reklam optimizasyonu.
Ücretsiz Analiz İste Dönüşüm Odaklı WebSSS (müşteri dili)
Reklam veriyorum ama neden kimse aramıyor?
En yaygın sebepler: yanlış kitle, zayıf teklif, güven eksikliği, CTA’nın görünmemesi, mobil yavaşlık ve ölçüm eksikliği. Çoğu zaman reklamdan gelen kişi doğru olsa bile sayfa “ikna” etmediği için arama gelmez.
Reklamı nereye yönlendirmeliyim?
Genelde ana sayfa yerine, tek mesaj + tek CTA’lı bir hizmet/landing sayfası daha çok dönüşüm getirir. Reklam vaadi ile sayfa içeriği birebir tutarlı olmalıdır.
WhatsApp mı daha iyi, form mu?
Hizmet sektöründe WhatsApp hızlı lead getirir. Form ise daha nitelikli lead üretebilir. En iyi yaklaşım çoğu zaman ikisini birlikte sunmak: üstte WhatsApp, altta kısa form.
Gerçekten sorun reklam mı, web sitesi mi nasıl anlarım?
Basit test: Reklam tıklaması var ama sayfada hiçbir aksiyon yoksa sorun çoğunlukla sayfa/teklif/CTA’dır. Aksiyon var ama nitelik yoksa hedefleme/mesajdır. En doğru teşhis, ölçüm kurulumu ve akış analiziyle çıkar.