Servis360 Servis Kayıt CRM; araç servisleri, özel servisler ve bakım-onarım işletmeleri için geliştirilen uçtan uca yönetim sistemidir. Dağınık WhatsApp konuşmaları, Excel listeleri, unutulan ödemeler, karışan servis kayıtları ve takipsiz iş emirleri yerine; operasyonunuzu tek ekranda düzenli, ölçülebilir ve satış odaklı şekilde yönetmenizi sağlar.
Müşteri, araç, servis, ödeme ve stok süreçleri aynı sistemde birleşir.
Hangi araç hangi aşamada, hangi iş emri bekliyor, hangi kayıt fatura bekliyor net şekilde görünür.
Teklif, fatura ve ödeme akışı aynı çizgide ilerler; tahsilat kontrolü kolaylaşır.
Daha düzenli kayıt, daha net bilgilendirme ve daha güçlü müşteri güveni sağlar.
Servis360; servis kabulden teslimata kadar geçen tüm süreci dijitalleştiren, müşteri ve araç kayıtlarını düzenleyen, servis operasyonunu görünür hale getiren ve gelir akışını kontrol altına alan bir servis yönetim yazılımıdır. Özellikle servis yoğunluğu arttıkça kontrolü kaybetmek istemeyen işletmeler için tasarlanmıştır.
Dağınık süreci toplar
Müşteri notları ayrı, araç bilgileri ayrı, ödeme detayları başka yerde tutulduğunda hata riski artar. Servis360 tüm veriyi tek noktada toplar ve tekrar eden işi azaltır.
Operasyonu hızlandırır
Plaka ile arama, geçmiş servis görüntüleme, iş emri oluşturma, teklif hazırlama ve ödeme kaydı gibi işlemler birkaç adımda tamamlanır.
Satış ve tahsilatı destekler
Tekliften iş emrine, iş emrinden faturaya, faturadan ödemeye uzanan süreç kopmadan ilerlediği için gelir takibi güçlenir.
Serviste büyümenin en büyük engeli sadece iş yoğunluğu değildir. Asıl sorun; yoğunluk arttığında kayıt düzeninin bozulması, müşteri iletişiminin dağılması, iş emirlerinin karışması ve tahsilat takibinin zayıflamasıdır. Servis360 tam olarak bu kırılma noktasını çözer.
Araç servislerinde, bakım-onarım merkezlerinde ve servis odaklı işletmelerde iş akışını dijitalleştirmek isteyen ekipler için uygundur. Küçük ekiplerden çok kullanıcılı yapılara kadar farklı operasyonlarda verimli şekilde kullanılabilir.
Küçük ve orta ölçekli servis işletmeleri
Telefon trafiği, müşteri takibi, servis kabul ve teslim süreçlerini düzenli hale getirmek isteyen işletmeler için güçlü bir başlangıç sunar.
- Müşteri ve araç kayıtlarını tek yerde toplar
- Servis geçmişini görünür yapar
- Teklif ve ödeme süreçlerini disipline eder
Birden fazla çalışanla çalışan servis ekipleri
Kim ne yaptı, hangi kayıt hangi aşamada, hangi usta hangi işte gibi sorulara anlık cevap verir. Rol ve yetki mantığı ile düzenli çalışma ortamı kurar.
- Yetki bazlı ekran kullanımı
- İş emri atama ve durum takibi
- Aktivite logları ile işlem geçmişi
Servis operasyonu büyüdükçe karışıklık da büyür. Kimin aracı ne durumda, hangi müşteriye teklif verildi, hangi iş emri bekliyor, hangi ödeme eksik kaldı, hangi parça kritik stok seviyesinde gibi sorular net cevap bulamadığında işletme yavaşlar. Servis360 bu karmaşayı görünür, takip edilebilir ve yönetilebilir hale getirir.
Kayıp bilgi sorunu biter
Telefon notları, kâğıt fişler ve dağınık Excel dosyaları yerine her kayıt sistematik olarak tutulur.
Müşteri güveni artar
Geçmiş servis kayıtları, fotoğraflar, teklifler ve ödeme bilgileri düzenli tutulduğu için profesyonel görünüm güçlenir.
Tahsilat ve stok kontrolü güçlenir
Fatura bekleyenler, ödeme durumu ve minimum stok uyarılarıyla operasyon sadece iş üretmez, aynı zamanda kârı da korur.
Servis sürecinizi sadece yönetmeyin, profesyonelce büyütün
Canlı demoya girerek müşteri yönetiminden servis kayıtlarına, teklif ve fatura akışından stok takibine kadar tüm modülleri gerçek kullanım akışıyla inceleyin.
Canlı Demoyu AçServis360’un gücü, modüllerin birbirinden kopuk değil birbirini besleyecek şekilde kurgulanmış olmasından gelir. Bir müşteri kaydı, araç kaydına bağlanır; araç kaydı servis geçmişiyle birleşir; servis kaydı iş emrine ve fatura sürecine dönüşür; ödeme, muhasebe görünürlüğünü tamamlar.
Kontrol Paneli
Tüm işletme görünürlüğünü ilk ekranda toplar. Aktif servis sayısı, bekleyen iş emirleri, aylık gelir, müşteri trafiği ve son işlemler aynı panelde görülür.
- Temel performans metrikleri
- Son servis, teklif ve ödeme hareketleri
- Hızlı operasyon görünümü
Müşteri Yönetimi
Her müşterinin iletişim bilgileri, araçları, servis geçmişi, teklifleri ve ödeme kayıtları tek kartta toplanır. Bu sayede müşteriyle ilgili tüm bilgiye tek yerden ulaşılır.
- Ad, telefon, e-posta, adres kaydı
- Müşteri kartından araç bağlama
- Servis, teklif ve ödeme geçmişi görüntüleme
Araç Yönetimi
Plaka, marka, model, şasi no, yakıt tipi, kilometre, renk ve teknik detaylar araç bazlı kaydedilir. Fotoğraf yükleme ile araç kayıtları daha görsel ve güçlü hale gelir.
- Plaka ile hızlı arama
- Detaylı teknik bilgi alanları
- Çoklu fotoğraf yükleme ve silme
Servis Kayıtları
Sistemin merkezidir. Araç kabulünden teslimata kadar olan süreç servis kaydı üzerinden ilerler. Müşteri şikayeti, yapılan işlemler ve servis fotoğrafları aynı kayıtta tutulur.
- Durum akışı: Alındı, kontrolde, onarım, boyada, teslim edildi
- Detaylı açıklama alanları
- Before/after mantığında görsel kayıt
İş Emirleri
Serviste yapılacak işlemleri planlı hale getirir. Her iş emrine işçilik ve parça kalemleri eklenebilir, öncelik atanabilir ve durum takibi yapılabilir.
- Acil, yüksek, normal, düşük öncelik seviyeleri
- Kalem bazlı işçilik ve parça ekleme
- Otomatik maliyet görünürlüğü
Teklif Yönetimi
Müşteriye profesyonel ve kontrollü teklif sunma sürecini düzenler. Onaylanan teklifler tek tıkla iş emrine dönüştürülebilir.
- Taslak, gönderildi, onaylandı akışı
- PDF dışa aktarma imkanı
- İş emrine dönüştürme ve fatura bekleyenlere ekleme
Faturalar
Servis ve teklif sürecini finansal kayda bağlar. Hangi kayıtlar fatura bekliyor, hangileri faturalaştı, hangilerinde ödeme eksik gibi veriler görünür hale gelir.
- Fatura bekleyenler listesi
- Servis kaydından fatura oluşturma
- Kısmi ve tam ödeme durum takibi
Ödemeler
Nakit, kredi kartı, havale gibi farklı ödeme yöntemlerini tek çatı altında toplar. Müşteri bazlı tahsilat geçmişi izlenebilir.
- Ödeme yöntemi bazlı kayıt
- Müşteri bazlı finans geçmişi
- Tahsilat görünürlüğü
Yedek Parça Stok Yönetimi
Stokta olan parçaların alış/satış fiyatlarını, stok miktarını ve minimum seviye uyarılarını takip eder. Kritik parça eksikliği fark edilmeden raporlanır.
- Stok miktarı ve minimum stok seviyesi
- Alış/satış fiyatı takibi
- Giriş/çıkış hareketlerini izleme
Randevu Yönetimi
Takvim görünümü ile servis planlamasını daha kontrollü hale getirir. Müşteriler online randevu linki üzerinden talep bırakabilir.
- Günlük, haftalık, aylık görünüm
- Online randevu oluşturma
- Planlı iş akışı desteği
Aktivite Logları
Sistemde kim ne yaptı, ne zaman yaptı, hangi kaydı değiştirdi gibi sorular için detaylı bir denetim izi sunar. Ekip yönetiminde ciddi fark yaratır.
- Kullanıcı, olay tipi ve tarih bazlı filtreleme
- Eski ve yeni değer karşılaştırma
- CSV/Excel dışa aktarma
Rol & Yetki Sistemi
Admin, muhasebe, usta ve çalışan gibi farklı roller için kontrollü erişim sunar. Her kullanıcı yalnızca ihtiyacı olan ekranları görür.
- Yetki bazlı ekran erişimi
- Daha güvenli veri yönetimi
- Düzenli ekip kullanımı
İyi bir servis yazılımı sadece kayıt tutmaz; işin nasıl ilerleyeceğini de netleştirir. Servis360’da süreç ilk müşteri temasından tahsilata kadar birbirine bağlı şekilde ilerler.
Müşteri ve araç kaydı
Müşteri eklenir, araç bilgileri bağlanır ve geçmiş kayıtlar görünür hale gelir.
Servis kabul
Şikayet, notlar ve ilk durum kaydedilir. Gerekirse araç fotoğrafları eklenir.
İş emri ve teklif
Yapılacak işlemler, parça ve işçilik kalemleri girilir; müşteriye teklif sunulur.
Fatura ve ödeme
Onaylanan işlem faturalaşır; kısmi veya tam ödeme durumu sisteme işlenir.
Teslimat ve geçmiş
Kayıt tamamlanır; gelecekteki işlemler için servis geçmişi hazır kalır.
Excel’den, dağınık notlardan ve takip stresinden çıkmanın zamanı geldi
Canlı demo ile Servis360’un servis operasyonunu nasıl toparladığını kendiniz görün. Ekip kullanımı, kayıt akışı ve panel yapısını gerçek ekranlarla inceleyin.
Demo Ortamına GitServis işletmelerinde herkesin her şeye erişmesi pratik görünse de zamanla karışıklık ve güvenlik sorunu oluşturur. Servis360 bu nedenle rol bazlı yetkilendirme mantığı ile çalışır.
Admin
Tüm yetkilere sahiptir. Kullanıcı yönetimi, sistem görünürlüğü, rapor mantığı ve genel kontrol bu roldedir.
Muhasebe
Fatura, ödeme ve finansal süreçlere odaklanır. Operasyonla finansın ayrışmasını sağlar.
Usta
İş emri yönetimi, servis kayıtları ve parça kullanımı gibi operasyonel alanlara yoğunlaşır.
Çalışan
Daha sınırlı erişimle plaka sorgulama, temel müşteri oluşturma ve günlük servis akışında hızlı işlem yapabilir.
Bu sistem yalnızca kayıt tutmaz; işletmenin çalışma şeklini iyileştirir. Hem ekip içinde düzen sağlar hem de müşteri tarafında daha güven veren bir deneyim oluşturur.
Operasyonel faydalar
- Servis sürecinde bilgi kaybını azaltır
- Tekrarlayan veri girişlerini azaltır
- Hızlı plaka ve müşteri sorgusu ile zaman kazandırır
- Ekip içinde görev ve yetki dağılımını netleştirir
- İş emirlerini önceliğe göre sıralamayı kolaylaştırır
- Servis geçmişini saniyeler içinde görüntülemeyi sağlar
Ticari faydalar
- Tekliften ödemeye kadar süreç görünürlüğünü artırır
- Fatura bekleyen kayıtların unutulmasını önler
- Kısmi ve tam ödemeleri düzenli takip ettirir
- Müşteri memnuniyetini ve profesyonel algıyı güçlendirir
- Stok eksikliklerini erkenden fark ettirir
- Büyümek isteyen servis işletmeleri için daha ölçeklenebilir yapı sunar
| Karşılaşılan sorun | Servis360 çözümü |
|---|---|
| Müşteri ve araç kayıtları dağınık tutuluyor | Tek müşteri kartı altında araç, servis, teklif ve ödeme geçmişi toplanır |
| Servis durumu takip edilemiyor | Durum akışı ile her araç hangi aşamada net şekilde görünür |
| İş emirleri sözlü ilerliyor | Parça ve işçilik kalemleriyle kayıtlı iş emri mantığı kurulur |
| Ödemeler ve faturalar karışıyor | Fatura bekleyenler, ödeme kayıtları ve durum takibi tek sistemde ilerler |
| Parça stoğu kritik seviyede fark edilmiyor | Minimum stok uyarıları ile stok riski erkenden görülür |
| Kimin ne yaptığı bilinmiyor | Aktivite logları ile tüm değişiklikler kayıt altında tutulur |
Gerçek ekran akışını inceleyin, müşteri kaydından servis teslimatına kadar sistemin nasıl çalıştığını görün ve işletmeniz için ne kadar uygun olduğunu birkaç dakika içinde anlayın.
Servis360’un anlatmakla kalmayıp gerçekten nasıl çalıştığını görmek için demo ortamına giriş yapabilirsiniz. Demo paneli örnek verilerle hazırlanmıştır; menüler arasında gezebilir, yeni kayıtlar oluşturabilir ve sistem mantığını detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
Demo’da özellikle bunları test edin
- Yeni müşteri ekleyip araç bağlama akışını inceleyin
- Plaka ile arama yaparak erişim hızını test edin
- Servis kaydı oluşturup durum akışını görün
- İş emrine parça ve işçilik kalemi ekleyin
- Teklifi iş emrine ve faturaya dönüştürme mantığını takip edin
- Stok ve aktivite logları modüllerini gezerek sistem derinliğini görün
Netora Bilişim ile servis süreçlerinizi dijitalleştirin
Servis360, servis işletmelerinin gerçek ihtiyaçlarına göre geliştirilmiş bir yönetim altyapısıdır. İşletmenizde düzen, hız, görünürlük ve profesyonellik istiyorsanız canlı demodan başlayın.
Şimdi Demoyu İncele
